返品・返金ポリシー

KIZUNATAGの商品は、お客様ごとに名入れ・刻印・デザインを行うオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

• 刻印内容の入力間違い
• デザイン選択の間違い
• イメージ違い
• サイズや素材の選択間違い
• 商品到着後に発生した傷や破損
• 事前連絡のない返品

交換・再制作にて対応する場合

以下の場合は当店にて確認のうえ、交換または再制作にて対応いたします。

• 商品に破損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 当店による刻印ミスがあった場合
• 初期不良が確認された場合

ご連絡方法

商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• 不具合内容
• 商品の写真

お問い合わせ先：info@besttrust.co.jp

確認後、交換または再制作のご案内をいたします。